（一）價值場景
流程管理(lǐ)是管理(lǐ)科(kē)學(xué)的一個分(fēn)支，包括相關的概念、方法、工(gōng)具(jù)、技(jì )術、任務(wù)和知識體(tǐ)系，以企業經營管理(lǐ)活動中(zhōng)的顯性或隐形業務(wù)流程為(wèi)管理(lǐ)對象，通過對業務(wù)流程的建模、優化、部署和執行來保障企業實現組織目标。業務(wù)流程管理(lǐ)作(zuò)為(wèi)現代企業系統中(zhōng)的一個關鍵要素，與其他(tā)系統要素共同發揮作(zuò)用(yòng)，是整個企業經營管理(lǐ)活動的重要組成部分(fēn)。在衆多(duō)企業中(zhōng)，流程管理(lǐ)要麽流于宏觀，要麽流于微觀，同時管理(lǐ)控制和風險控制無法與流程以及業務(wù)進行有(yǒu)機結合，很(hěn)難突破職能(néng)豎井的約束。

（二）服務(wù)内容
1. 依據流程管理(lǐ)成熟度模型，通過收集分(fēn)析企業基礎資料、流程信息和現場交流，形成企業當前的流程管理(lǐ)診斷報告

 
2. 進行流程管理(lǐ)的知識和技(jì )能(néng)培訓，詳見本網站《中(zhōng)小(xiǎo)企業流程管理(lǐ)實務(wù)》和《中(zhōng)小(xiǎo)企業流程開發指引》

 
3. 參照AQPC流程框架，以及企業的流程現狀進行企業流程規劃

 
4. 進行流程優化和流程部署